Familienkasse

Kreis Kleve: Beratung über Kinderzuschlag per Video

Informationen zum Kinderzuschlag bekommen Kunden jetzt auch per Video-Telefonat..

Informationen zum Kinderzuschlag bekommen Kunden jetzt auch per Video-Telefonat..

Foto: dpa Picture-Alliance / Hans-Jürgen Wiedl

Kreis Kleve.  Das neue Angebot erspart den Kundinnen oder Kunden den Weg nach Wesel zur Familienkasse.

In den Kreisen Kleve und Wesel können sich Kundinnen und Kunden jetzt online zum Kinderzuschlag beraten lassen. Das ist ein neues Angebot der Familienkasse. Mit der Videoberatung über Skype geht die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit neue Wege.

Bequem von zu Hause aus

Die Videoberatung kann bequem von zu Hause erfolgen. Dort wählt sich die Kundin bzw. der Kunde aus dem Kreis Kleve über ein eigenes Endgerät ein und spart sich so den Weg zur Familienkasse in Wesel.

Die Beratung erfolgt dabei am Monitor zwischen einer Fachkraft der Familienkasse und der Kundin bzw. dem Kunden.

Die bisher schon erprobten Videoberatungen wurden sehr positiv aufgenommen, weil die Bildübertragung die Kommunikation im Vergleich zum reinen Telefonat bedeutend unterstütze, meldet die Familienkasse. Die Beratung kann störungsfrei und gut vorbereitet erfolgen und hat den Vorteil, dass sich die Kundinnen und Kunden der Familienkasse Wegezeiten ersparen.

Allerdings sind technische Voraussetzungen nötig: Wer solch eine Beratung möchte, braucht einen PC mit Kamera und Mikrofon, Internet Explorer 10 oder MS Edge sowie eine ausreichend schnelle Internetverbindung. Zudem wird die Technik ständig erweitert, so dass auch Nutzer von mobilen Endgeräten (unter anderen Android / iOS) in Kürze den neuen Komfort nutzen können.

Für Fragen oder eine Terminbuchung kann man die gebührenfreie Hotline der Familienkasse unter nutzen. Weitere Informationen gibt es im Internet unter www.familienkasse.de.

Leserkommentare (0) Kommentar schreiben