Christel Wolff staunte nicht schlecht, als sie kürzlich im Kundencenter der Ruhrbahn nach dem gedruckten Fahrplanbuch für Mülheim fragte. „Das gibt es nicht mehr“, bekam sie dort von den Mitarbeitenden zu hören. Die 90-Jährige konnte es kaum glauben, schließlich hatte sie sich über die Abfahrtszeiten von Bus und Bahn immer in gedruckter Buchform informiert. „Darüber war ich sehr enttäuscht und erbost“, sagt Wolff.

Die Redaktion hakte beim Verkehrsunternehmen nach – und tatsächlich: Das gedruckte Fahrplanbuch gibt es nicht mehr. Innerhalb des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr sei bereits vor der Corona-Pandemie die generelle Verpflichtung zur Bereitstellung von Fahrplanbüchern abgeschafft worden, teilte Sprecherin Simone Klose mit. Ruhrbahn und Co. können seitdem selbst entscheiden, ob sie das Angebot in Druckform machen oder nicht.

Abschied vom Fahrplanbuch: Ruhrbahn setzt auf digitale Angebote

„Die Erfahrungen während der Pandemie – insbesondere die Vielzahl kurzfristiger Anpassungen – haben deutlich gezeigt, dass dieses Medium den heutigen Anforderungen nicht mehr gerecht wird“, so Klose weiter. Auch in Mülheim habe sich diese Entwicklung in den vergangenen Jahren fortgesetzt.“ Seit 2023 erfolgen Anpassungen quartalsweise – ein Tempo, mit dem gedruckte Formate nicht Schritt halten können, digitale Medien hingegen schon. Diese Praxis wird auch künftig beibehalten“, so Klose weiter.

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Christel Wolff kann die Entscheidung der Ruhrbahn nicht nachvollziehen. „Nicht jeder Mensch hat Computer oder Handy“, sagt die Broicherin, die auch im hohen Alter regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs ist. Vor allem ältere Leute würden durch die Abschaffung des digitalen Fahrplanbuches abgehängt und diskriminiert. „Ich finde das unmöglich“, sagt Wolff. „Die Preise werden ständig erhöht, aber die Leistungen gekürzt und die Takte verlängert.“

Die Verkehrsbetriebe verweisen auf die Möglichkeit, Fahrpläne im Druckformat über die Internetseite abzurufen. „Zudem drucken wir unseren Kundinnen und Kunden bei Bedarf im Kundencenter selbstverständlich Fahrplanauskünfte sowie auf Wunsch auch Aushangfahrpläne für Haltestellen aus“, erklärt die Sprecherin des Verkehrsunternehmens.