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Künstliche Intelligenz
Gefangen in der Servicefalle: Wenn Chatbots Kunden zur Verzweiflung treiben
Düsseldorf. Immer mehr Unternehmen lassen ihre Kunden von Künstlicher Intelligenz betreuen. Das geht manchmal schief. Müsste es ein Recht auf menschliche Beratung geben?
Virtueller statt menschlicher Rat. Manchmal klappt‘s, oft aber nicht.© picture alliance/dpa | Monika Skolimowska
