Zahlreiche Online-Dienste in Europa und den USA sind am Montagmorgen zeitweise ausgefallen. Betroffen waren unter anderem die Chat-App Signal, das soziale Netzwerk Snapchat, das Online-Spiel Roblox sowie mehrere KI-Plattformen. Ursache war offenbar eine massive Störung beim Cloud-Dienst Amazon Web Services (AWS).

Ab etwa 8 Uhr deutscher Zeit meldeten Nutzerinnen und Nutzer auf Portalen wie Allestörungen.de oder Downdetector.com Probleme beim Zugriff auf verschiedene Apps und Websites. Viele Dienste ließen sich nicht laden, Chats blieben hängen oder Inhalte wurden nur teilweise angezeigt.

Auch größere Plattformen, die auf AWS-Server angewiesen sind, waren betroffen. Dazu zählen neben Signal und Snapchat auch der KI-Dienst Perplexity und das Online-Spiel Roblox.

„Erhöhte Fehlerraten und Latenzzeiten“: Amazon bestätigt Störung

Auf seiner offiziellen Status-Seite räumte Amazon Web Services am Montagmorgen „erhöhte Fehlerraten und Latenzzeiten“ bei mehreren Cloud-Angeboten ein. Besonders betroffen sei demnach die Region US-East-1, also die AWS-Rechenzentren an der amerikanischen Ostküste – ein zentraler Knotenpunkt, über den viele internationale Dienste laufen. „Wir arbeiten aktiv daran, das Problem zu beheben und die Ursache zu ermitteln“, teilte das Unternehmen mit. Weitere Informationen sollen im Laufe des Tages veröffentlicht werden.

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Auch einige betroffene Anbieter äußerten sich zu den Störungen. Signal-Chefin Meredith Whittaker schrieb auf der Plattform „Bluesky“, der Ausfall der Messenger-App „scheine mit einem größeren Problem bei AWS zusammenzuhängen“. Der Chef des KI-Dienstes Perplexity, Aravind Srinivas, bestätigte, dass seine Plattform vorübergehend offline sei, weil zentrale Server auf die Amazon-Cloud angewiesen seien.

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Dass eine Störung bei einem einzigen Anbieter derart weitreichende Folgen haben kann, liegt an der zentralen Rolle von Amazon Web Services im weltweiten Netz. Der Cloud-Dienst ist Marktführer im Bereich Cloud-Computing und betreibt Rechenzentren für Tausende Firmen.